Termos e Condições da 2hbet2

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados atribuídos abaixo:

• "Plataforma": o site 2hbet2.cam e todos os seus serviços associados, incluindo apostas esportivas, cassino online, cassino ao vivo e jogos de azar em geral.
• "Usuário" ou "Você": qualquer pessoa física que acesse, se cadastre ou utilize a Plataforma.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro e verificação.
• "Saldo": o valor em Reais (R$ / BRL) disponível na Conta do Usuário para apostas ou saque.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela 2hbet2 ao Usuário, sujeitos a termos e condições específicos.
• "KYC" (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente): processo de verificação obrigatória de identidade realizado pela Plataforma.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que um determinado valor de bônus deve ser apostado antes de ser convertido em saldo sacável.
• "CPF": Cadastro de Pessoa Física, documento fiscal brasileiro obrigatório para identificação do Usuário.

2. Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar a Plataforma, o Usuário deve:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física com CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularmente inscrito perante a Receita Federal do Brasil;
• Não estar em lista de restrição de jogo ou autoexclusão ativa;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou parente de primeiro grau de funcionário da 2hbet2 ou de seus parceiros de tecnologia;
• Estar em pleno gozo de sua capacidade civil, conforme disposto nos artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Acessar a Plataforma a partir de uma jurisdição onde apostas online são permitidas ao Usuário.

A 2hbet2 reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória de elegibilidade a qualquer momento e de encerrar contas que não atendam aos critérios acima.

3. Cadastro e Conta

O cadastro na Plataforma é gratuito e aberto a qualquer Usuário que atenda aos requisitos de elegibilidade estabelecidos na Cláusula 2. O Usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, CPF e demais dados solicitados.

3.1. Unicidade da Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma única Conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial ou dispositivo de acesso é expressamente proibida e poderá resultar no encerramento de todas as contas vinculadas e no bloqueio permanente do acesso.

3.2. Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 2hbet2 recomenda fortemente o uso de senha forte e única, bem como a ativação de autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte através do endereço [email protected].

3.3. Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. A 2hbet2 não se responsabiliza por falhas de comunicação ou atrasos no processamento de transações decorrentes de informações desatualizadas fornecidas pelo Usuário.

4. Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as obrigações legais aplicáveis, incluindo a Lei nº 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a 2hbet2 realiza processo obrigatório de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) para todos os Usuários que solicitem saque ou que atinjam determinados limites de movimentação financeira.

Os documentos que poderão ser solicitados incluem, sem limitação:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física, documento fiscal primário obrigatório;
• Documento de identidade com foto — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos;
• Comprovante de residência — Emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do Usuário;
• Selfie de verificação — Fotografia do Usuário segurando o documento de identidade;
• Comprovante de titularidade bancária — Em casos específicos de análise financeira.

O fornecimento de documentos falsos, adulterados ou de terceiros constitui infração grave, passível de encerramento imediato da Conta, perda de saldo e comunicação às autoridades competentes.

5. Depósitos

A 2hbet2 aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na Plataforma no momento da transação. Os métodos atualmente aceitos incluem: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e Transferência Bancária TED/DOC.

5.1. Limites de Depósito

• Depósito mínimo: R$ 30,00 (trinta Reais) por transação;
• Depósito máximo via Pix: R$ 10.000,00 (dez mil Reais) por transação;
• Limites adicionais poderão ser aplicados conforme o método de pagamento e o perfil de risco do Usuário.

5.2. Processamento

Depósitos via Pix são processados em caráter imediato, geralmente em até 5 (cinco) minutos. Depósitos via outros métodos poderão levar até 1 (um) dia útil para confirmação. A 2hbet2 não cobra taxas sobre depósitos, salvo indicação contrária no momento da transação.

5.3. Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio Usuário, a partir de conta bancária ou carteira digital de sua exclusiva titularidade. É expressamente proibido receber depósitos de terceiros ou utilizar a Conta para processar recursos de outrem.

6. Saques

O Usuário poderá solicitar o saque do saldo disponível em sua Conta a qualquer momento, observados os requisitos mínimos e as condições estabelecidas nesta cláusula.

6.1. Requisitos para Saque

• Conta verificada (KYC concluído com aprovação);
• Saldo mínimo sacável: R$ 50,00 (cinquenta Reais);
• Ausência de bônus ativos com requisitos de apostas não cumpridos;
• Conformidade com todos os termos e condições aplicáveis.

6.2. Prazo de Processamento

Saques via Pix para contas verificadas são processados em até 24 (vinte e quatro) horas após a solicitação, na maioria dos casos em prazo inferior. A 2hbet2 reserva-se o direito de ampliar esse prazo em até 5 (cinco) dias úteis para análise adicional de conformidade, especialmente em caso de primeira solicitação de saque, valores elevados ou atividade incomum.

6.3. Devolução ao Método de Origem

Por razões de prevenção à lavagem de dinheiro, os saques serão processados preferencialmente para a mesma conta de origem dos depósitos. A 2hbet2 poderá solicitar comprovação adicional antes de autorizar saques para contas distintas.

7. Bônus e Promoções

A 2hbet2 poderá, a seu exclusivo critério, conceder bônus, créditos promocionais, cashback e outras recompensas aos Usuários, conforme as condições específicas de cada promoção vigente.

7.1. Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido está sujeito a requisitos de apostas (rollover) que devem ser cumpridos antes de qualquer saque do valor bonificado ou dos ganhos a ele associados. Os requisitos específicos de cada bônus são informados na página da promoção correspondente e prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula.

7.2. Prazo de Validade

Bônus não utilizados ou com requisitos não cumpridos dentro do prazo estipulado na promoção correspondente serão automaticamente cancelados e removidos do saldo do Usuário, sem direito a compensação.

7.3. Abuso de Bônus

É expressamente proibida qualquer tentativa de abusar ou manipular o sistema de bônus, incluindo: criação de múltiplas contas para obter o mesmo bônus mais de uma vez, apostas em resultados opostos com contas distintas (arbitragem), ou qualquer outra conduta identificada como tentativa de resgatar bônus sem risco real de perda. A 2hbet2 reserva-se o direito de cancelar bônus e encerrar contas em casos confirmados de abuso.

8. Regras de Apostas

As apostas realizadas na Plataforma estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade de jogo ou mercado esportivo, disponíveis na interface da Plataforma no momento da aposta. Em caso de conflito entre as regras específicas e estes Termos Gerais, as regras específicas prevalecerão.

8.1. Apostas Esportivas

As odds exibidas na Plataforma são aquelas vigentes no momento em que a aposta é confirmada pelo Usuário. A 2hbet2 reserva-se o direito de suspender mercados, anular apostas ou ajustar odds em casos de erro técnico, informação incorreta ou eventos fora do comum, conforme as melhores práticas do setor.

8.2. Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponibilizados na Plataforma são fornecidos por provedores terceiros independentes (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes. A 2hbet2 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por esses provedores.

8.3. Apostas Anuladas

Uma aposta poderá ser declarada nula nas seguintes situações: evento cancelado ou adiado por período superior ao previsto nas regras específicas; erro técnico comprovado na exibição de odds; descumprimento das regras do jogo pelo Usuário; ou qualquer outra circunstância expressamente prevista nas regras específicas do mercado.

9. Jogo Responsável

A 2hbet2 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. O uso da Plataforma deve ser encarado exclusivamente como entretenimento, nunca como fonte de renda ou alternativa para resolver dificuldades financeiras.

A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis na área de configurações da Conta:

• Autoexclusão temporária ou permanente — o Usuário pode bloquear o acesso à Conta por período determinado ou indefinidamente;
• Limites de depósito — diários, semanais e mensais, configuráveis pelo Usuário;
• Limites de perda — máximo de perda por período, bloqueando novas apostas ao atingir o teto;
• Limites de tempo de sessão — alertas e bloqueios por tempo de jogo contínuo;
• Lembretes de realidade — notificações periódicas com informações sobre tempo jogado e saldo.

Caso você ou alguém próximo apresente sinais de dependência em jogos de azar, recomendamos contato com os seguintes recursos gratuitos disponíveis no Brasil: Jogadores Anônimos Brasil e CVV — Centro de Valorização da Vida (ligue 188, disponível 24 horas). Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

10. Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da Conta e das medidas legais cabíveis:

• Fornecer informações falsas ou fraudulentas no cadastro ou no processo KYC;
• Criar ou operar múltiplas contas na Plataforma;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer tecnologia que simule comportamento humano na Plataforma;
• Tentar manipular resultados de jogos ou apostas por qualquer meio;
• Utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Realizar depósitos com cartões ou contas que não sejam de sua titularidade;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou ceder a Conta para uso de outrem;
• Explorar vulnerabilidades técnicas da Plataforma;
• Praticar qualquer forma de abuso de bônus, conforme definido na Cláusula 7.3.

11. Encerramento de Conta

O Usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da 2hbet2. O encerramento está condicionado à inexistência de apostas pendentes e ao cumprimento integral dos requisitos de saques eventualmente solicitados.

A 2hbet2 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer Conta, a qualquer tempo e sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; conduta fraudulenta comprovada; suspeita fundamentada de lavagem de dinheiro; solicitação de autoridade competente; ou qualquer outra circunstância que, a critério da 2hbet2, justifique a medida.

Em caso de encerramento por violação de Termos, o saldo proveniente de bônus, ganhos sobre bônus não rollados e ganhos obtidos mediante conduta proibida poderão ser retidos pela 2hbet2. O saldo correspondente a depósitos próprios do Usuário será devolvido após análise, salvo em casos de comprovado crime ou fraude.

12. Limitação de Responsabilidade

A 2hbet2 emprega esforços razoáveis para garantir a disponibilidade contínua e segura da Plataforma, mas não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou imune a ataques externos. A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is), sem garantias expressas ou implícitas além das previstas na legislação brasileira aplicável.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a 2hbet2 não será responsável por: perdas indiretas, consequenciais ou punitivas; perda de oportunidades; danos resultantes de falhas de conectividade, interrupções de serviço de terceiros ou eventos de força maior; decisões de aposta tomadas pelo Usuário com base em informações incorretas fornecidas por fontes externas.

A responsabilidade total da 2hbet2 perante o Usuário, por qualquer causa, será limitada ao saldo disponível na Conta do Usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma — incluindo, sem limitação, marcas, logotipos, textos, imagens, interfaces gráficas, código-fonte, banco de dados e estrutura de navegação — é propriedade exclusiva da 2hbet2 ou de seus licenciantes, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, transmitir ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e por escrito da 2hbet2. O uso da Plataforma não confere ao Usuário qualquer licença sobre a propriedade intelectual da 2hbet2, salvo o direito limitado de acesso para uso pessoal e não comercial.

14. Alterações nestes Termos

A 2hbet2 reserva-se o direito de alterar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante aviso ao Usuário por meio de notificação na Plataforma ou por e-mail cadastrado. As alterações entrarão em vigor na data indicada no aviso, a qual não poderá ser inferior a 7 (sete) dias corridos após a comunicação, exceto em casos de exigência legal ou regulatória que demandem vigência imediata.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma e solicitar o encerramento de sua Conta.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e, no que couber, pela Lei nº 14.790/2023 que regulamenta os jogos de azar no Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista imponha foro diverso em favor do Usuário-consumidor.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário poderá entrar em contato com a equipe de suporte da 2hbet2 pelos seguintes canais:

O Usuário-consumidor também poderá registrar reclamações junto ao Procon do seu Estado ou na plataforma federal consumidor.gov.br.